1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di Dewi35

Semua hal yang ingin Anda tahu tentang akun, deposit, penarikan, permainan, hingga keamanan sudah kami rangkum di sini. Temukan jawaban cepat tanpa harus menunggu respons customer service.

50+ Pertanyaan Terjawab
Bahasa Indonesia
CS Siap 24/7

Belum menemukan jawaban?

Tim customer service Dewi35 siap membantu Anda kapan saja melalui live chat yang tersedia di dalam platform.

Hubungi CS via Akun
50+
Pertanyaan Terjawab
8
Kategori Topik
24/7
Dukungan Live Chat
<2m
Rata-rata Respons CS

Topik Bantuan Populer

Pilih kategori yang paling relevan dengan pertanyaan Anda dan temukan jawabannya dengan cepat.

Akun & Pendaftaran

Cara membuat akun baru, verifikasi identitas KYC, mengubah data profil, dan mengelola preferensi akun Dewi35 Anda.

Deposit & Penarikan

Panduan lengkap cara melakukan deposit, metode pembayaran yang tersedia, proses penarikan dana, dan estimasi waktu transfer.

Permainan & Taruhan

Cara bermain slot, aturan kasino live, panduan pasang taruhan olahraga, dan penjelasan fitur-fitur khusus di lobby game.

Bonus & Promosi

Syarat dan ketentuan bonus selamat datang, cara klaim cashback, rollover requirement, dan informasi program loyalitas member.

Keamanan Akun

Tips menjaga keamanan akun, cara mengaktifkan verifikasi dua langkah, apa yang harus dilakukan jika akun bermasalah atau mencurigakan.

Aplikasi Mobile

Cara mengunduh dan memasang aplikasi Dewi35, persyaratan perangkat, solusi masalah instalasi, dan keunggulan bermain via aplikasi.

Kategori

Akun & Pendaftaran

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir pendaftaran dengan data yang valid: nama lengkap, nomor telepon aktif, dan kata sandi. Proses pendaftaran hanya membutuhkan waktu kurang dari dua menit. Setelah berhasil mendaftar, Anda bisa langsung masuk dan menikmati semua fitur platform Dewi35 termasuk slot, kasino live, dan taruhan olahraga.

Pendaftaran di Dewi35 sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya apapun yang dikenakan untuk membuat akun, mengakses lobby permainan, maupun menggunakan fitur-fitur dasar platform. Anda hanya perlu melakukan deposit ketika ingin mulai bermain dengan uang nyata.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di Dewi35 adalah 18 tahun. Dewi35 berkomitmen pada praktik permainan yang bertanggung jawab. Pengguna di bawah usia tersebut tidak diperkenankan menggunakan platform ini. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Setelah masuk ke akun Anda, buka bagian Pengaturan Profil di dashboard. Dari sana, Anda bisa memperbarui nomor telepon, alamat email, dan informasi pribadi lainnya. Perubahan data sensitif seperti nomor rekening bank mungkin memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk memastikan keamanan akun Anda.

Login & Keamanan

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk, lalu masukkan nomor telepon terdaftar. Sistem akan mengirimkan kode OTP untuk mereset kata sandi. Proses ini selesai dalam hitungan menit dan akun Anda langsung bisa digunakan kembali dengan kata sandi baru.

Sistem keamanan Dewi35 secara otomatis mengunci akun setelah sejumlah percobaan login yang gagal berturut-turut. Ini adalah langkah perlindungan untuk mencegah akses tidak sah. Hubungi customer service melalui live chat setelah masuk ke akun Anda, atau ikuti proses verifikasi identitas untuk membuka kembali akun tersebut.

Ya, Dewi35 mendukung verifikasi dua langkah (2FA). Setiap kali ada upaya masuk dari perangkat baru, sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor telepon terdaftar Anda. Fitur ini aktif secara otomatis dan memberikan lapisan perlindungan ekstra sehingga akun Anda tetap aman meskipun kata sandi Anda bocor ke pihak lain.

Akun Dewi35 bisa diakses dari berbagai perangkat — desktop, smartphone Android, maupun iOS. Untuk keamanan, sesi aktif simultan dapat dibatasi. Login di perangkat baru akan meminta verifikasi tambahan melalui kode OTP. Disarankan untuk tidak menggunakan fitur "Ingat Saya" di perangkat umum demi keamanan akun Anda.

Deposit

Dewi35 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dompet digital (OVO, GoPay, Dana), pulsa operator, dan metode pembayaran lainnya. Semua transaksi diproses melalui sistem enkripsi berlapis untuk memastikan keamanan dana Anda.

Sebagian besar deposit di Dewi35 diproses secara instan atau dalam waktu kurang dari 5 menit. Deposit via transfer bank dapat memakan waktu sedikit lebih lama tergantung pada jam operasional bank. Jika saldo belum masuk setelah 15 menit, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

Jumlah minimum deposit di Dewi35 sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa menikmati platform ini. Untuk batas maksimum, bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail limit terkini tersedia di halaman deposit setelah Anda masuk ke akun.

Penarikan Dana

Masuk ke akun Anda, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan jumlah dan nomor rekening tujuan, lalu konfirmasi. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Dewi35 untuk menghindari penundaan proses.

Penarikan dana di Dewi35 biasanya diproses dalam waktu 5–15 menit untuk metode dompet digital, dan 15–60 menit untuk transfer bank lokal. Proses verifikasi pertama kali mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama. Penarikan yang diajukan di luar jam operasional bank akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Dewi35 tidak mengenakan biaya administrasi untuk penarikan dana standar. Anda akan menerima jumlah penuh yang Anda ajukan tanpa potongan dari pihak Dewi35. Namun, bank atau penyedia dompet digital tujuan mungkin memiliki kebijakan biaya tersendiri yang berada di luar kendali kami.

Bonus & Promosi

Member baru Dewi35 berhak mendapatkan bonus selamat datang yang menarik pada deposit pertama. Selain itu, tersedia juga free spin untuk permainan slot pilihan, bonus cashback mingguan, dan penawaran eksklusif lainnya. Cek halaman Promosi secara berkala untuk tidak melewatkan penawaran terbaru.

Rollover adalah persyaratan perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik. Misalnya, jika bonus Anda adalah Rp100.000 dengan rollover 5x, berarti Anda perlu memasang taruhan total Rp500.000 sebelum dapat menarik nilai bonus tersebut. Detail rollover setiap promosi tercantum di halaman Promosi dan Syarat dan Ketentuan.

Sebagian besar bonus dikreditkan secara otomatis ke akun Anda setelah memenuhi syarat yang ditentukan, seperti melakukan deposit minimum. Beberapa promosi mungkin memerlukan klaim manual melalui halaman Promosi atau dengan menghubungi customer service. Pastikan Anda membaca syarat setiap promosi sebelum mengklaimnya.

Permainan & Slot

Dewi35 menghadirkan ratusan judul permainan slot dari provider terkemuka dunia. Koleksi ini mencakup slot klasik 3-reel, video slot 5-reel dengan fitur bonus, hingga slot progresif dengan jackpot besar. Jelajahi semua pilihan di halaman Permainan Slot dan temukan favorit Anda.

Ya, banyak permainan slot di Dewi35 tersedia dalam mode demo yang memungkinkan Anda bermain tanpa menggunakan uang nyata. Mode ini sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, pola pembayaran, dan fitur bonus sebelum Anda memutuskan untuk memasang taruhan sesungguhnya.

Kunjungi halaman Pasang Taruhan, pilih cabang olahraga yang diminati seperti sepak bola, basket, tenis, atau lainnya. Pilih pertandingan, tentukan jenis taruhan dan jumlah yang ingin Anda pasang, lalu konfirmasi. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan.

Kasino Live

Kasino live Dewi35 menghadirkan berbagai pilihan permainan klasik seperti Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, dan Sic Bo dengan dealer sungguhan yang disiarkan secara langsung. Semua meja tersedia 24 jam dengan kualitas video HD. Kunjungi halaman Kasino untuk melihat semua meja yang aktif saat ini.

Dewi35 menyediakan meja kasino live dengan dealer berbahasa Indonesia maupun internasional. Anda bisa memilih meja sesuai preferensi bahasa yang nyaman. Antarmuka permainan juga tersedia dalam Bahasa Indonesia sehingga pengalaman bermain lebih mudah dan menyenangkan bagi pengguna lokal.

Tersedia meja dengan berbagai tingkat taruhan mulai dari meja low-stakes yang ramah pemula hingga meja VIP dengan limit tinggi. Detail batas taruhan setiap meja ditampilkan langsung di lobby kasino sebelum Anda bergabung, sehingga Anda bisa memilih meja yang sesuai dengan anggaran bermain Anda.

Aplikasi Mobile

Kunjungi halaman Download untuk mendapatkan file instalasi aplikasi Dewi35. Untuk Android, unduh file APK dan aktifkan izin "Install dari sumber tidak dikenal" di pengaturan perangkat Anda sebelum memasang. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman download. Proses instalasi selesai dalam beberapa menit.

Ya, aplikasi mobile Dewi35 menawarkan fitur lengkap yang setara dengan versi desktop, termasuk akses ke seluruh permainan slot, kasino live, taruhan olahraga, deposit, penarikan, dan klaim promosi. Tampilannya dioptimalkan untuk layar kecil sehingga nyaman digunakan di mana saja dan kapan saja.

Coba langkah-langkah berikut secara berurutan: (1) Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. (2) Pastikan koneksi internet stabil. (3) Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan perangkat. (4) Hapus dan pasang ulang aplikasi versi terbaru dari halaman Download. Jika masalah berlanjut, hubungi customer service dengan menyertakan tangkapan layar pesan error.

Mengapa Dewi35 Jadi Pilihan Utama?

Dewi35 hadir sebagai platform hiburan digital terpercaya yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pengguna Indonesia. Sejak awal berdiri, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan bagi setiap member. Platform kami menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit yang menjamin keamanan setiap transaksi dan data pribadi Anda.

Salah satu keunggulan utama Dewi35 adalah kemudahan akses. Baik Anda bermain melalui browser desktop maupun aplikasi mobile di Android atau iOS, semua fitur tersedia penuh tanpa kompromi. Antarmuka yang intuitif memastikan bahkan pengguna baru pun bisa langsung memahami cara navigasi, melakukan deposit, hingga menarik kemenangan tanpa kebingungan.

Koleksi permainan di Dewi35 terus diperbarui. Dari ratusan judul permainan slot dengan beragam tema dan mekanisme hingga meja kasino live berdealer asli, semuanya bisa diakses dalam satu akun. Tidak perlu berpindah platform — semua kebutuhan hiburan digital Anda tersedia di sini, termasuk taruhan olahraga untuk penggemar sepak bola, basket, dan berbagai cabang olahraga lainnya.

Tim customer service Dewi35 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Apabila pertanyaan Anda tidak terjawab di halaman FAQ ini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat yang tersedia di dalam platform setelah Anda masuk ke akun. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 2 menit — kami memahami bahwa waktu Anda sangat berharga.

Kami juga berkomitmen pada praktik permainan bertanggung jawab. Dewi35 menyediakan fitur batas deposit harian, pengingat waktu bermain, dan opsi penguncian akun sementara bagi member yang merasa perlu mengatur kebiasaan bermain mereka. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Siap Bergabung dengan Dewi35?

Daftarkan akun Anda sekarang dan nikmati bonus selamat datang eksklusif. Proses pendaftaran cepat, aman, dan gratis.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun